Pandora Jewelry

Bij Pandora, een van de grootste beursgenoteerde sieradenmerken ter wereld, had ik de volledige P&L-verantwoordelijkheid voor de Nederlandse e-commerce en was ik verantwoordelijk voor de digitale traffic in de Benelux. Ik rapporteerde rechtstreeks aan de VP Benelux en opereerde binnen de bredere EMEA-managementstructuur, met eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering over interne teams en externe bureaupartners heen.

In deze periode realiseerde ik 50% online omzetgroei jaar-op-jaar en een marketingrendement van 15%, door de focus te verleggen van pure trafficacquisitie naar conversiegedreven optimalisatie. Een belangrijke aanjager was een fundamenteel herontwerp van de zoekfunctie en navigatie op de site, dat de kloof tussen klantintentie en productvindbaarheid dichtte en de zoekgedreven conversie met 300% verbeterde.

Naast zoeken leidde ik verbeteringen over de hele digitale funnel, waaronder checkout-optimalisatie en het herontwerp van promotieflows, zodat marketinguitgaven effectiever in omzet werden omgezet. Deze combinatie van commerciële en productgedreven aanpak versterkte zowel de prestaties op korte termijn als de schaalbaarheid van de e-commerce op lange termijn.