Ace & Tate

Ace & Tate is een digital-native DTC-brillenmerk. Ik begon er in growth marketing en groeide door naar de rol van e-commercemanager, op het snijvlak van data, techniek en commerciële prestaties. In mijn eerste rol richtte ik me op acquisitie, conversie en retentie via gestructureerd experimenteren en CRO. Samen met de performance-marketing- en productteams zette ik A/B-tests, gebruikersonderzoek en journey-optimalisaties op over de belangrijkste fasen van de funnel. In nieuwe markten verbeterde de conversie daardoor met zo'n 60%, door te blijven testen en hoog-intent verkeer beter te bereiken. Op basis van gedrags- en campagnedata prioriteerde ik groeikansen en schaalde ik succesvolle experimenten door naar bredere verbeteringen in content- en platformstrategie.

Toen mijn rol groter werd, stapte ik over naar e-commercemanagement en nam ik de online prestaties en conversieoptimalisatie over meerdere markten in eigendom. Met gedragsanalyse van Contentsquare bracht ik frictiepunten in de klantreis in kaart en vertaalde die naar geprioriteerde backlogitems met de product- en engineeringteams. Dat leverde flinke conversieverbeteringen op, tot zo'n 40% uplift, door uitval in belangrijke funnelstappen te verminderen en productvindbaarheid te verbeteren met merchandising en content. Tijdens de pandemie leidde ik cross-functionele initiatieven om snel nieuwe digitale ervaringen te ontwerpen en te testen, waaronder online stijladvies en een oogtest op afstand, als antwoord op de plotselinge verschuiving naar volledig online kopen toen de winkels dicht waren.

In diezelfde periode experimenteerde ik met nieuwe formats om de online vraag te stimuleren, waaronder 3D-technologie in Meta- en Snap-campagnes om de winkelervaring beter na te bootsen, en droeg ik bij aan een virtuele paservaring op de website. Deze initiatieven waren gericht op het wegnemen van aankooponzekerheid en het terugbrengen van belangrijke elementen van de fysieke winkel naar een digitale omgeving.

Daarnaast werkte ik nauw samen met engineers en productmanagers aan het ontwerpen en uitrollen van een intern e-commerce-tool waarmee merchandising en productdata dagelijks beter beheerd konden worden, wat de operationele efficiëntie verhoogde en de basis voor doorlopende optimalisatie versterkte.